الحصول علی استشارة مجانیة من فریق اعتنا مدیپارس

العملیة التی انت راغب بها

اسمک

البرید الاکترونی الخاص بک

رقم الهاتف

رسالة الخاصة بک

الاحکام و الشروط

هذه الشروط والأحكام العامة (التی يشار إليها فيما بعد باسم “السیاسة الخصوصیة“) للخدمات التي تقدمها مدیبارس فی عنوان : إيران ، طهران ، تقاطع ولیعصر ، شارع بالاوار ، برج أمير كبير للتكنولوجيا رقم 1 الذی ( سیطلق عليها فی ما بعد باسم “الشركة”).

تحدد هذه القوانين واللوائح حقوق والتزامات الطرفين المتعاقدين. جانب واحد من العقد هی الشركة والجانب الآخر هو الأشخاص الطبيعيين والاعتباريين (المشار إليه فيما بعد باسم العميل). تخضع هذه القوانين واللوائح لحقوق والتزامات الطرفين ، مع التركيز على الخدمات الصحية وغيرها (المشار إليها فيما بعد باسم “العقد”).

تقدم الشركة الخدمات الصحية والطبية الأخرى ذات الصلة في إيران.

الخدمات :

تقدم الشركة بشكل أساسي الخدمات التالية في إيران:

  • التدابیر الطبية في مركز طبي في إيران
  • استشارة طبية
  • النقل
  • السكن والخدمات السياحية الأخرى
  • خدمات الترجمة
  • هذه الخدمات غير قابلة للتحويل. لا يحق للعميل نقل الحقوق الناشئة عن عقده مع الشركة إلى طرف ثالث. ان لم تتفق الشركة والعميل على هذا.

العقود

يتم تأسيس العلاقة التعاقدية بين الشركة والعميل بطريقة لا تتطلب فيها المتطلبات التعاقدية التواجد الفعلي للأطراف (يشار إليها فيما بعد باسم “معدات الاتصالات من الطریق البعید”).

يوافق العميل على استخدام الاتصالات عند التعاقد ، ويجب أن يتضمن الطلب ما يلي: الاسم واللقب والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم هاتف العميل.

يتم إبرام العقد بين الشركة والعميل عندما تؤكد الشركة أن طلب العميل قد تم إرساله عن طريق عنوان البريد الإلكتروني الذي سبق أن قدمه العميل. من خلال إبرام العقد ، يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم هذه الشروط والأحكام و يوافق عليها. سيكون العميل على دراية بهذه الشروط والأحكام قبل الطلب ولديه الفرصة للتعرف عليها.

يحتوي موقع الشركة على محتوى عن خدمات الوسيط. جميع الخدمات المقدمة على موقع الشركة الإلكتروني تخضع للإشعار والشركة غير ملزمة بشروط الخدمة هذه. ولا تسري أحكام الفقرة الثانیة من المادة 1732 sمن القانون المدني.

. لذلك ، فإن أي خدمات أخرى منشورة على موقع الشركة الإلكتروني ليست ملزمة والشركة غير ملزمة بالدخول في عقد بشأن هذه الخدمات.

ما لم ينص على خلاف ذلك ، تخضع حقوق والتزامات الأطراف في هذه الاتفاقية لأحكام قانون إيران المتعلقة بعقود الوساطة والولاية. تقوم الشركة بأي وجميع أنشطتها للعميل في إيران .

الشروط واستخدام المعلومات الشخصية

قد تطلب الشركة من العميل تقديم مزيد من المعلومات الشخصية ، مثل ملء استبيان أو صورة فوتوغرافية ، لاستشارة أولية (يشار إليها فيما بعد باسم “التشاور”) قبل الإجراءات الطبية اللازمة (المشار إليها فيما بعد باسم “الإجراء”). يدرك العميل أن المعلومات المقدمة متاحة للمرکز الطبی / العيادة حيث يتم اتخاذ الإجراء لتخطيط المركز الطبي / السريري للعلاج وتقييم استعداد العميل لاتخاذ إجراء.

انقر هنا لمزيد من المعلومات حول الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية.

يعالج العميل المعلومات الشخصية ، علی الخصوص الاسم واللقب وتاريخ الميلاد ورقم بطاقة الهوية وكذلك رقم الحساب المصرفي ومعلومات الاتصال والمعلومات الصحية ومعلومات نمط الحياة التي تم تسجيل فی الشركة عليها ، يوافق على ممارسة الحقوق والالتزامات بموجب هذه الاتفاقية. يقر العميل بأنه ملزم بتقديم المعلومات الحقيقية وغيرها من المعلومات الشخصية وأن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي أخطاء في تقديم المعلومات الشخصية و غیره.

يجب على الشركة والعميل الاحتفاظ بجميع المعلومات التي تم الحصول عليها فيما يتعلق ببعضها البعض بموجب العقد. تحتاج أطراف العقد أيضًا إلى التأكد من الحفاظ على سرية هذه المعلومات من قِبل موظفيها والأشخاص الذين يستخدمونها للوفاء بالتزاماتهم التعاقدية.

الحقوق والواجبات

  • يلتزم العميل بتقديم جميع معلوماته الشخصية بشكل صحيح وبدقة ، وإلا فإن حق إلغاء الاشتراك محجوز على الشركة.
  • يلتزم العميل بلدفع الی الشركة مقدمًا مقابل الخدمات التي يطلبها.
  • يلتزم العميل بمشاهدة العروض التعلیمیة التي يتلقاها من الشركة.
  • يتعهد العميل بحضور فی العيادة في الوقت المحدد.
  • يلتزم العميل أيضًا بالحصول على ما يكفي من المال لدفع جميع تكاليف العقد مثل عمليات العلاج والخدمات الأخرى المعتمدة بموجب خطة العلاج.
  • يلتزم العميل باتباع جميع التوصيات للحفاظ على الصحة أو تحسين نفسه قبل وبعد العلاج.

التزامات الشركة:

  • الشركة موظفه علی حجز الرعاية الصحية التي يختارها العملاء في أحد المراكز الصحية التي تعد شريك متعاقد مع الشركة (التی يشار إليها فيما بعد باسم “العيادة” أو “المستشفى”). بشرط أن يكون العميل قد طلب هذه الخدمة ووافقت الشركة على هذا الطلب.
  • مطلوب من الشركة الحصول على تأشيرة و بطاقة لدخول العملاء.
  • تلتزم الشركة بتوفير الإقامة والنقل للعملاء ، والتي سبق أن طلبها العميل و تم تقبلها من قبل الشرکة.
  • يتعين على الشركة إخطار العميل بالتوقيت والوقت والمكان للإجراءات الطبية والمشورة ذات الصلة.

خطة العمل الطبية

عند الموافقة على طلب العميل ، يتعين على الشركة تقديم مشروع خطة العلاج والخدمات الأخرى (المشار إليها فيما بعد باسم “خطة العلاج”) بناءا علی توصیة العيادة المطلوبة. تعتمد خطة العلاج عادة على ما إذا كان العميل مستعدًا لاتخاذ الإجراء اللازم ، بالإضافة إلى تاريخ الاستشارة والإجراء والاختبار الضروريين ، وتكلفة الإجراء والخدمات الأخرى. يطلب من العميل الموافقة على خطة العلاج عن طريق الاتصالات (عبر نموذج الحجز عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني). يجب على الشركة أن تساعده على البقاء في العبور وفقًا لخطة العلاج الأولية مع تقليل نفقات العميل. ومع ذلك ، لا تستطيع الشركة ضمان اتباع خطة العلاج.

قد يتأثر العلاج أيضًا بالعوامل البيولوجية بسبب الحالة الصحية غير المتوقعة للعميل. الشركة مسؤولة عن أي تغيير في خطة علاج العميل. قد يكون التغيير في خطة العلاج ناتجًا بشكل خاص عن التغييرات في الحالة الصحية للعميل أو إلى حقائق جديدة حول الحالة الصحية للعميل والتي لم تكن معروفة وقت إنشاء العلاج.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن عدم الامتثال لعلاج المستشفى أو العيادة بسبب المخاطر المحتملة على صحة العميل أو على الحقائق التي لم تكن معروفة في وقت الحجز.

شروط الدفع

يلتزم العميل بتسديد دفعة مقدمة للشركة للوساطة المتفق عليها في الإجراء والخدمات الأخرى الممكنة. عند إصدار ورقة حساب شكلية ، يتم تأیید الأمر فقط بعد دفع ورقة الحساب.

يجب على العميل سداد الدفعة المقدمة مسبقًا على أساس ورقة حساب شكلية صادرة ، ما لم يتم الاتفاق ،على خلاف ذلك

تقدم الشركة خيار الدفع عن طريق التحويل البانکی ، أو نقدًا.

لن تكون الشركة مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن انتهاء تاريخ المشاورة أو الإجراء أو تذاكر الطیران أو الإقامة أو غيرها من الخدمات شريطة ألا يتم السداد مقدماً ، أو بشرط أن يتم السداد المسبق مع تأخير ينتج عنه في تاريخ انتهاء الصلاحية ، أو بشرط ألا تقوم الشركة ، لأي سبب من الأسباب ، بتأكيد الطلب بعد استلام الدفعة المقدمة.

يتم دفع تكاليف الخدمات الأخرى مقدمًا بناءً على ورقة حساب شكلية صادرة من الشركة ، ما لم ينص على خلاف ذلك.

في حالة فشل العميل في سداد الدفعة المقدمة خلال الفترة المحددة في ورقة الحساب ، يحق للشركة الانسحاب من العقد.

المسؤولية

لن تتحمل الشركة أو العيادة او المستشفی مسؤولية العميل عن العيوب والأضرار الناتجة عن:

  • توفير معلومات وبيانات قديمة أو غير صادقة أو غير كاملة ؛
  • الظروف غير المرتبطة بالخدمات (مثل الاستهلاك المفرط للمشروبات الكحولية ، والفشل في البحث عن خدمات الرعاية الصحية ، وعدم احترام العلاج الطبي ، أو الاستخدام غير الصحيح للأدوية) ؛
  • العميل الافتراضي عند الدفع ؛
  • الأسباب الموضوعية التي لن يكون من الممكن الخضوع لها.

لا تتحمل الشركة أي التزام:

  • لمحتوى التوصيات المقدمة إلى العميل من قبل طرف ثالث ؛

من أجل تطوير الحالة البدنية والعقلية والصحية للعميل ، وخاصة بالنسبة للتغييرات غير المتوقعة وكذلك لعدم حدوث التغييرات المتوقعة ؛

  • للأضرار التي لحقت بصحة العميل والتي لا تنتج عن الإجراء ؛

يقر العميل بأنه يتحمل المسؤولية عن حالته الصحية وعن طريقته في الحياة ، وأن أي تدخل في السلامة الجسدية ينطوي على مخاطر صحية تم إبلاغه بها قبل الإجراء.

لن تكون الشركة مسؤولة عن البيانات التي يقدمها العميل ، لا سيما عن الأضرار الناتجة عن حقيقة أنه لا يمكن تنفيذ الإجراء لأي سبب ، ما لم ينص على خلاف ذلك فی ما یلی.

لن تكون الشركة مسؤولة عن الضرر الناتج عن حقيقة أن العميل لم يصل لأي سبب ولم يمكن تقديم الاستشارات أو الإجراءات أو الخدمات الأخرى.

إذا لم يقدم العميل تعاونًا ، على الرغم من طلبه مکتوباً للقيام بذلك ، لن تتحمل الشركة مسؤولية أي ضرر ناتج عن هذا الإخلال بالالتزام ، أو عن العیوب في موضوع الخدمة المقدمة الناتجة عن خرق هذا الالتزام.

سياسة الإلغاء

إذا قرر العميل إلغاء خطة العلاج المؤكدة أو المشاورة أو الإجراء أو الإقامة أو الخدمات الأخرى المطلوبة من الشركة ، فإن العميل ملزم بالإعلان عن هذا الإلغاء للشركة في أقرب وقت ممكن مکتوباً ، لا سيما عن طريق البريد الإلكتروني المرسل إلى [email protected]

الانسحاب من العقد

يحق للعميل الانسحاب من العقد في غضون أربعة عشر يومًا من تقديم الطلب.

لا يمكن للعميل الانسحاب من العقد إذا تم تنفيذ الخدمات بموجب العقد بموافقته الصريحة المسبقة قبل انتهاء فترة السحب.

سياسة الإلغاء

العلاج: حجز الفحص الطبي / التشاور / الإجراء

  • يمكن للعميل إلغاء الفحص الطبي / الاستشارة / الإجراء دون سبب في موعد لا يتجاوز 10 أيام قبل تاريخ الخدمة المحجوزة. في مثل هذه الحالة ، يتم رد الدفعة المقدمة ، ولكن يتم خصم غرامة تعاقدية قدرها 60 دلار منها.
  • إذا تم الإلغاء قبل أقل من 10 أيام من الموعد المقرر لبدء العلاج ، فلن يتم رد الدفعة المقدمة ولن يتم فحص أسباب الإلغاء.

تغيير التاريخ

  • يمكن تغيير التاريخ دون إبداء سبب في موعد 10 أيام او اکثر قبل بدء العلاج مجاناً. لا يمكن تقديم طلب لتغيير التاريخ إلا مرة واحدة.
  • لا يحق للعميل تغيير التاريخ مجانًا قبل أقل من 10 أيام. ستحاول الشركة التوسط في تغيير تاريخ العميل شريطة أن يقدم دليلًا مكتوبًا على السبب الخطير لإلغاء التاريخ الأصلي. يعتمد القرار على الوضع الحالي في عيادة معينة وعلى إمكانات طبيب معين.

الخدمات:

لا سيما خدمة النقل من المطار والتحويلات الأخرى ، وهاتف المساعدة ، والترجمة الفورية والمرافقة إلى العيادة.

  • يمكن إلغاء الخدمات ، دون إبداء سبب ، في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل الوصول المقرر إلى مكان الاجتماع المتفق عليه. في مثل هذه الحالة ، يتم رد الدفعة المقدمة ، ولكن يتم خصم غرامة تعاقدية قدرها 60 دولارًا منها.
  • يمكن تغيير تاريخ استخدام الخدمات أو الشخص الذي يستخدم الخدمات مجانًا ، شريطة أن يتم إخطار الشركة بهذه الحقيقة كتابيًا في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل الوصول المقرر إلى مكان الاجتماع المتفق عليه.
  • إذا لم يصل العميل إلى مكان الاجتماع المتفق عليه ، أو إذا ألغى العميل طلبه للخدمات قبل أقل من 48 ساعة من الوصول ، فلن يتم رد الدفعة المقدمة للخدمات. لا يتم فحص أسباب الإلغاء.
  • لا يحق للعميل استخدام الخدمات المحجوزة في تاريخ آخر إذا تم الإعلان عن هذه الحقيقة قبل 48 ساعة. ستحاول الشركة التوسط في تغيير تاريخ استخدام الخدمات للعميل على أساس دليل مكتوب على السبب الخطير الذي تم من أجله إلغاء التاريخ الأصلي. يجب أن يخضع القرار للوضع الحالي ، مثل توفر السائقين.

الإقامة:

حجز غرفة أو الفندق

  • عند إلغاء الإقامة حتى 72 ساعة قبل الوصول ، يلتزم العميل بدفع كامل مبلغ الليلة الأولى.
  • عند إلغاء الإقامة قبل أقل من 72 ساعة من الوصول ، العمیل موظف بدفع کل السعرالمقرر.

إذا فشلت الشركة في ترتيب تاريخ الاستشارة / الفحص الأولي أو الإجراء على أساس أمر مؤكد ، يجب عليها استرداد المبلغ المدفوع مقدماً بالكامل. يجب تغطية نفقات السفر والإقامة المرتبطة مباشرة بترتيب المشاورة / الفحص الأولي.

إجراءات الشكاوى

لا تعد الشركة طرفًا في العلاقة التعاقدية بين العميل وشركائه المتعاقدين – أي أشخاص آخرون يقدمون خدمات الرعاية الصحية وغيرها من الخدمات (موردي الخدمات).

يجب على العميل تأكيد أي مطالبات تتعلق بالمسؤولية عن العيوب المتعلقة بالخدمات ضد الطرف الثالث الذی یقدم هذه الخدمات.

في حالة الشك في وجود خطأ ما بعد الإجراء ، يلتزم العميل بالحضور لفحص طبي ويسمح بفحصه مجانًا من قبل متخصصين من شركاء الشركة المتعاقدين.

إذا كان العميل في الخارج ولم يكن من الممكن إجراء فحص في العيادة حيث تم تنفيذ الإجراء عليه ، فيجب عليه زيارة أخصائي محلي ، ثم اتباع الإرشادات التالية:

  • إذا كان من الممكن التقاط المشاكل أو أوجه القصور على الكاميرا (في حالات الجراحة التجميلية وطب الأسنان التجميلي) ، يجب على العميل التقاط بعض صور الوجه الأمامية والجانبية الحادة وإرسالها للتقييم على [email protected]
  • إرسال نسخة من رأي المختص الذي قام بعملية الفحص عن طريق البريد الإلكتروني
  • وصف أعراض المشاكل أو سبب عدم الرضا بالتفصيل وبكلماته الخاصة

يجب أن تحصل الشركة على رأي مهني من المختص الذي أجرى الإجراء ، أو يجب أن يطلب رأي متخصص آخر.

إذا كان بالإمكان توضيح سبب المشكلات بوضوح على أساس الخطوات الموضحة أعلاه ، وإذا كانت شروط الضمان الخاصة بالعيادة  والإجراء المنجز على العميل تنطبق على هذا السبب ، يتعين على الشركة ترتيب الفحص الطبي اللازم لل العميل ، وربما أيضًا تاريخ إجراء المراجعة والتفسير ، مجانًا ودون التزام بشروط الضمان.

يجب تقديم الشكوى دون تأخير لا مبرر له بعد أن يكتشف العميل أسباب الشكوى ، ولكن في موعد لا يتجاوز المهلة المنصوص عليها في اللوائح القانونية.